根據(jù)諾蘭模型的信息化發(fā)展階段論，結(jié)合我國(guó)職業(yè)院校智慧校園平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用實(shí)踐中遇到的各種問(wèn)題和認(rèn)識(shí)誤區(qū)，本文分析了智慧校園平臺(tái)整合集成的三種路線方案的特點(diǎn)、可能存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，旨在幫助職業(yè)院校做出科學(xué)合理的方案選擇。
問(wèn)題的提出
美國(guó)著名信息專家諾蘭(Nolan)將一個(gè)機(jī)構(gòu)的信息化發(fā)展水平分為初裝、普及、控制、應(yīng)用整合、數(shù)據(jù)管理和成熟應(yīng)用六個(gè)階段，這就是著名的“諾蘭模型”，如圖1所示。
對(duì)于職業(yè)院校而言，初裝階段，主要是投入計(jì)算機(jī)設(shè)備和校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè);
普及階段，逐步推動(dòng)軟件在教學(xué)和辦公管理中的應(yīng)用，建設(shè)支持各部門、各崗位管理和業(yè)務(wù)工作的各種軟件系統(tǒng);
控制階段，投入使用但相互獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)增多，出現(xiàn)信息孤島、數(shù)據(jù)不一致，普遍存在“抵制”信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的情況;
應(yīng)用整合階段，全局規(guī)劃、建設(shè)整合集成的智慧校園平臺(tái)，追求資源利用率最大化，消除了“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)間“信息共享、數(shù)據(jù)一致”;
數(shù)據(jù)管理階段，應(yīng)用整合后的自然訴求，基礎(chǔ)設(shè)施投入放緩，深入挖掘數(shù)據(jù)的高級(jí)利用價(jià)值，支撐學(xué)?？茖W(xué)決策;
成熟應(yīng)用階段，業(yè)務(wù)智能化，各種教學(xué)管理業(yè)務(wù)與信息化深入融合，學(xué)校系統(tǒng)決策水平極大提高。
黃小平也基于諾蘭模型對(duì)我國(guó)職業(yè)院校的信息化發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行了分析研究。
圖1 信息化發(fā)展階段論——諾蘭模型
諾蘭認(rèn)為，只有發(fā)展到“應(yīng)用整合”階段，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、信息共享、數(shù)據(jù)一致，信息化才能全面支撐并深入融合組織的管理和業(yè)務(wù)應(yīng)用。因此，進(jìn)入“應(yīng)用整合”階段是信息化對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作全面推動(dòng)的真正起點(diǎn)。已經(jīng)處于“控制階段”的職業(yè)院校，可能存在教學(xué)、學(xué)生管理、辦公OA等各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(成員系統(tǒng))由多家軟件廠商提供的情況。各個(gè)系統(tǒng)的使用情況也各有差異，有的部分系統(tǒng)使用良好，有的基本沒(méi)有用。職業(yè)院校應(yīng)找到正確的整合集成智慧校園平臺(tái)建設(shè)的路線方案，以切實(shí)通過(guò)信息化平臺(tái)助力教學(xué)管理，提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。“整合集成分為淺度整合和深度整合。淺度整合共享的數(shù)據(jù)種類少、數(shù)據(jù)量小，主要為組織機(jī)構(gòu)、用戶信息、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等少量數(shù)據(jù)共享。深度整合共享的數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)量大，整合的應(yīng)用系統(tǒng)間存在密切的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。”整合集成的路線方案有三種，如表1所示。其中，方案一“全新定制開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用”鮮有成功案例，基本不再被采用;“新建獨(dú)立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)定制開(kāi)發(fā)”和“大型通用平臺(tái)整合第三方應(yīng)用”是主要的兩種路線。
表1 智慧校園平臺(tái)整合集成的三種路線方案
全新定制開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用
學(xué)校若選擇與企業(yè)合作定制開(kāi)發(fā)智慧校園平臺(tái)的路線方案，需要思考以下問(wèn)題：
★ 需求與業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)誰(shuí)來(lái)做?
學(xué)校還是軟件企業(yè)?實(shí)力強(qiáng)、對(duì)學(xué)校業(yè)務(wù)知識(shí)有深厚積累的大型教育軟件企業(yè)，往往已經(jīng)推出了通用平臺(tái)產(chǎn)品;而小型軟件企業(yè)往往為了生存各行各業(yè)的定制項(xiàng)目都做，缺乏對(duì)職業(yè)院校管理和業(yè)務(wù)的深入研究。另一方面，學(xué)校職能部門的人員了解部門業(yè)務(wù)，但很少有人能夠清晰闡述業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)邏輯。
★ 是否能夠在三五年內(nèi)定制開(kāi)發(fā)、打造一個(gè)成熟的智慧校園平臺(tái)?
小型系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)初始投入數(shù)十萬(wàn)元，再用一兩年不斷維護(hù)完善，總投入得上百萬(wàn)元;大型系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)初始投入數(shù)百萬(wàn)元，再用三五年不斷維護(hù)完善，總投入往往超過(guò)千萬(wàn)元;智慧校園平臺(tái)這個(gè)巨型系統(tǒng)需要上億元的資金投入、持續(xù)十年以上不斷改進(jìn)才可能基本成熟。顯然，難以通過(guò)完全定制開(kāi)發(fā)在三五年內(nèi)把一個(gè)智慧校園平臺(tái)打造成熟。
★ 定制開(kāi)發(fā)的平臺(tái)是否能夠持續(xù)滿足學(xué)校管理和業(yè)務(wù)變化需要?
校企合作定制開(kāi)發(fā)的智慧校園平臺(tái)為了項(xiàng)目成功驗(yàn)收交付，往往只針對(duì)當(dāng)前需求設(shè)計(jì)功能，難以預(yù)見(jiàn)未來(lái)的業(yè)務(wù)變化。全面應(yīng)用信息化以后，學(xué)校管理改進(jìn)和流程再造必然導(dǎo)致需求變化、業(yè)務(wù)邏輯變化。另一方面，軟件必須通過(guò)不斷升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)變化和新業(yè)務(wù)的持續(xù)支持。如果選擇定制開(kāi)發(fā)，學(xué)校將不得不持續(xù)投入大量人力、物力和財(cái)力應(yīng)付軟件升級(jí)。
過(guò)去二十年，上百所高校、數(shù)十所職業(yè)院校走完全定制開(kāi)發(fā)路線，鮮有成功，幾乎無(wú)人再走這條路了。
新建獨(dú)立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)定制開(kāi)發(fā)
“學(xué)校聘請(qǐng)系統(tǒng)集成軟件廠商，在各成員系統(tǒng)廠商的配合下，定制開(kāi)發(fā)獨(dú)立于各成員系統(tǒng)的“獨(dú)立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘利用，并開(kāi)發(fā)增值應(yīng)用甚至新的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)整合集成。后續(xù)新建系統(tǒng)應(yīng)接入整合平臺(tái)?！边@種整合分淺度整合和深度整合。淺度整合通過(guò)接口調(diào)用獲取成員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)的種類有限;深度整合從成員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、文件中抓取數(shù)據(jù)寫入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，信息共享程度更高、數(shù)據(jù)利用價(jià)值更大，但開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本高。
淺度整合：通過(guò)接口調(diào)用獲取成員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過(guò)接口獲取數(shù)據(jù)，無(wú)需知曉成員系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但成員系統(tǒng)對(duì)外的接口數(shù)量有限、向外提供的數(shù)據(jù)種類有限。因此，由整合平臺(tái)對(duì)獲取的成員系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘利用，實(shí)際價(jià)值往往不如成員系統(tǒng)自己做數(shù)據(jù)挖掘分析。即便成員系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)報(bào)表種類少、對(duì)數(shù)據(jù)分析和挖掘利用做得不夠，隨著系統(tǒng)升級(jí)也會(huì)逐步增強(qiáng)。這種整合集成方式往往是浪費(fèi)物力財(cái)力的重復(fù)工作，還容易降低系統(tǒng)的安全性和可靠性。
深度整合：從成員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、文件中抓取數(shù)據(jù)
每個(gè)成員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、文件的結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)方式可能不同。直接從成員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、文件中抓取數(shù)據(jù)，必須根據(jù)廠商提供的數(shù)據(jù)字典了解其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。隨著成員系統(tǒng)升級(jí)，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)方式亦可能發(fā)生變化。所以，直接從成員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、文件中抓取數(shù)據(jù)存在兩大風(fēng)險(xiǎn)：
(1) 成員系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變化，整合破壞。軟件廠商一般會(huì)保證系統(tǒng)升級(jí)時(shí)自己的系統(tǒng)平滑過(guò)渡、數(shù)據(jù)平滑遷移，但不能保證數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不變。因此，成員系統(tǒng)難以兼顧整合平臺(tái)對(duì)其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)固定不變的要求。
(2)
成員系統(tǒng)升級(jí)后數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)解析失敗。隨著互聯(lián)網(wǎng)安全要求越來(lái)越高，成員系統(tǒng)可能對(duì)部分敏感數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)。整合平臺(tái)不能解析直接從成員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中抓取的加密數(shù)據(jù)，導(dǎo)致整合破壞。
采用新建獨(dú)立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)定制開(kāi)發(fā)的整合集成方案，當(dāng)時(shí)可能會(huì)取得顯著的整合集成效果，但使用一年左右，成員系統(tǒng)陸續(xù)升級(jí)，整合破壞問(wèn)題此起彼伏，難以避免系統(tǒng)集成商、成員系統(tǒng)廠商間相互推諉扯皮，應(yīng)用整合可能癱瘓。
該方案通常是那些信息化建設(shè)和應(yīng)用較早的大型、綜合性大學(xué)的無(wú)奈之選。這些學(xué)校往往已有十個(gè)以上系統(tǒng)在正常使用、已形成習(xí)慣，各部門分塊管理各自的系統(tǒng)、難以協(xié)調(diào)，各種原因?qū)е卢F(xiàn)有系統(tǒng)難以舍棄、替換。對(duì)職業(yè)院校而言，信息化建設(shè)和應(yīng)用條件不同，上述問(wèn)題不嚴(yán)重，若采用新建獨(dú)立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)定制開(kāi)發(fā)的整合集成方案，反而容易受到傷害，不可持久。
大型通用平臺(tái)整合第三方應(yīng)用
“由行業(yè)應(yīng)用廠商提供整合集成的通用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、信息共享、數(shù)據(jù)一致，屬于天然的深度整合。成熟的大型通用平臺(tái)功能全面，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘分析能力?！被诔墒斓拇笮屯ㄓ闷脚_(tái)的整合集成主要包括兩種類型：一是整合物聯(lián)網(wǎng)硬件，二是整合第三方應(yīng)用。兩種整合類型數(shù)據(jù)種類都較少，屬于淺度整合，可快速實(shí)現(xiàn)，成本低，整合集成可持久。
★ 整合物聯(lián)網(wǎng)硬件
通用平臺(tái)已經(jīng)具備的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，應(yīng)優(yōu)先使用通用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)支持，并控制物聯(lián)網(wǎng)硬件執(zhí)行指令進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和動(dòng)作控制。使用通用平臺(tái)提供的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮更大的價(jià)值。如：結(jié)合教務(wù)管理系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行課堂監(jiān)控、教學(xué)監(jiān)督、歸寢管理，結(jié)合教務(wù)管理系統(tǒng)通過(guò)電子班牌展示相關(guān)信息等。物聯(lián)網(wǎng)硬件的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口較為穩(wěn)定持久，甚至有各廠商都需遵守的通信協(xié)議和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如安防監(jiān)控系統(tǒng)的ONVIF接口協(xié)議、門禁系統(tǒng)的微耕協(xié)議。
★ 整合第三方應(yīng)用
通用平臺(tái)目前尚未提供的、重要的原有系統(tǒng)可進(jìn)行快速、淺度整合，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、用戶信息、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等少量信息共享。
需要注意的是：①與學(xué)校原有系統(tǒng)重復(fù)的功能應(yīng)使用通用平臺(tái)的系統(tǒng)替代;②若通用平臺(tái)未來(lái)升級(jí)的版本自身提供原有系統(tǒng)的功能，學(xué)校應(yīng)棄用原有系統(tǒng);③信息共享價(jià)值不大的第三方應(yīng)用可不必整合。
“對(duì)于那些尚未建設(shè)智慧校園平臺(tái)、僅有少數(shù)幾個(gè)系統(tǒng)正常使用、大部分系統(tǒng)基本沒(méi)用起來(lái)的職業(yè)院校而言，選擇“大型通用平臺(tái)整合第三方應(yīng)用”的整合集成方案是明智之舉。該路線方案建設(shè)成本底、周期短，升級(jí)維護(hù)簡(jiǎn)單，可用度高、可持久。”
大型通用平臺(tái)是否能夠滿足不同學(xué)校、同一學(xué)校不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求?
事實(shí)上，定制開(kāi)發(fā)軟件的需求合理性往往受限于學(xué)校特定人員在特定時(shí)刻的認(rèn)知水平，難以預(yù)見(jiàn)未來(lái)必然發(fā)生的業(yè)務(wù)變化。成熟的通用平臺(tái)往往在滿足個(gè)性化的手段和能力上比定制開(kāi)發(fā)平臺(tái)更強(qiáng)，可以通過(guò)許多成熟的技術(shù)和手段來(lái)滿足學(xué)校的個(gè)性化需求：
①用戶修改默認(rèn)參數(shù)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化;
②用戶自定義碼表，滿足業(yè)務(wù)個(gè)性化需求;
③利用通用報(bào)表工具、二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化報(bào)表或小型應(yīng)用;
④基于用戶權(quán)限的個(gè)性化菜單;
⑤軟件功能組件化，裝配生成個(gè)性化應(yīng)用系統(tǒng)。
結(jié)語(yǔ)
職業(yè)院校信息化建設(shè)應(yīng)遵循“可持續(xù)、講實(shí)效”的原則，不在硬件建設(shè)上比闊，不在軟件投入上擺譜，而是追求可持續(xù)的實(shí)效應(yīng)用。合理選擇整合集成的路線方案，對(duì)智慧校園平臺(tái)的成功應(yīng)用至關(guān)重要。
